Аутсорсинг передача функции независимым подрядчикам
Аутсорсинг, аутсорсинг персонала, аутсорсинга, услуги аутсорсинга
|
Аутсорсинг (англ outsourcing) - это использование внешнего источника
В зависимости от того, в какой компании будет находиться компания, аутсорсинг может быть следующим: - Снижение издержек, поскольку размер оплаты труда, социального обеспечения, пенсий и страхования по болезни уменьшается по мере сокращения занятости. Компания также не несет расходы на отпуск, увеличивает квалификацию персонала и, прежде всего, расходы на содержание своего рабочего места - от аренды помещений, в которых они работают, за счет амортизации оргтехники, телефонных звонков и использования энергии.
Это также снимает трудности с инвестированием в современные финансовые системы и устраняет кадровые проблемы - например, создание команды бухгалтера. - поручение части бизнес-организации группе профессионалов, которые знают свои навыки и опыт, обычно превосходят наших сотрудников. Аутсорсинговая компания, выполняющая ту же работу во многих компаниях, может нанять лучших специалистов, потому что она конкурентоспособна. - Мы получим большую стабильность в уходе за доверенными активами и организационными функциями нашей компании - отсутствие зависимости от болезни, отпуска, ухода за детьми. - возможность использования экспертных услуг с большим опытом и опытом, чья работа была бы слишком дорогостоящей и необоснованной, - контракт с аутсорсинговой компанией - это больше, чем использование одного специалиста.
Аутсорсинг или услуги аутсорсинга это передача производственных или бизнес функции независимым внешним подрядчикам специализирующийся в данной области. на обслуживание аутсорсинговой организации в отличие от услуг сервиса которые имеет разовый характер, имеет более долгий период(не менее одного года). Аутсорсинговые фирмы занимаются обслуживанием и поддержки бесперебойной работы отдельных систем инфраструктуры.
Специалист, специализирующийся на работе с компанией, извлекает выгоду из всех знаний, собранных в консалтинговой фирме, из баз данных компании и по рекомендации других экспертов. - Возможность обхода блокировки заданий. При выполнении работы специалист использует компанию, занимающуюся производством, оснащением и аутсорсингом программного обеспечения. - более эффективное использование рабочего времени. В отличие от наемного работника, аутсорсинговая компания работает, когда есть что-то делать. Он освобождает менеджеров от трудоемких административных задач и позволяет им сосредоточиться на основной деятельности компании, сохраняя желаемый уровень занятости и предоставляя достаточно квалифицированный персонал. - Помогает повысить производительность всех организационных подразделений за счет аутсорсинга рутинных и трудоемких задач. - Обеспечение высокого качества обслуживания, основанного на прошлом опыте и специализации компаний, предоставляющих услуги. - Может значительно снизить ваши инвестиции, потому что вы платите за услугу.
Основное преимущество аутсорсинга в его рентабельности и повышении эффективности предприятия, появляется возможность освободить рабочие места и сконцентрировать человеческие ресурсы что бы развивать новые направления требующих повешенным вниманием.
В Российской Федерации аутсорсинговые услуги обычно предоставляются в сферах бухгалтерских учета, обеспечения безопасности, уборка помещении, переводческие услуги, ИТ аутсорсинг, рекламные услуги, транспортные, а также в разработке программного обеспечение и дальнейшим его сопровождением.
Вам не нужно инвестировать в инфраструктуру. В любом случае нет необходимости в немедленном и постоянном участии капитала компании в сфере внешних услуг, - риск старения технологий падает на аутсорсинговые компании. - возможность доступа к последним достижениям управления и организации, - поддержка по телефону, возможность использовать последние достижения в области услуг телеинформации и т.д. - Концентрация ресурсов по основным бизнес-целям - Сосредоточьтесь на навыках компании, которая дает ей конкурентное преимущество. - Гарантия высокого качества.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Приемущества:
1. Сокращение затрат на выполнение задач
Привлечение специализированных фирм освобождает бизнесмена от необходимости оплачивать заработную плату, исчислять и вносить в страховые взносы, а также прочие сборы. Кроме того, компания возьмет на себя расходы по содержанию офиса и возникновения убытков, вызванных просрочкой выполнения порученных действий.
Доступ к новейшим технологиям и ноу-хау, то есть знания и навыки на самом высоком уровне. Резюме Использование аутсорсинга позволяет компании сосредоточиться на своем основном бизнесе и сосредоточить все свое внимание на удовлетворении потребностей клиентов, чтобы получить конкурентные преимущества и прибыль. Аутсорсинг - это стратегический бизнес-инструмент, который помогает вам управлять своим бизнесом и позволяет ему расти быстрее. Нелегко получить специализированные знания о постоянно меняющейся цифровой технологии, и еще труднее постоянно обновляться.
2.Минимальные сроки и профессионализм исполнителей
Специализированные организации гарантируют выполнение порученных задач в самые короткие сроки . Дело в том, что в числе сотрудников таких организаций, как правило, присутствуют только опытные и высококвалифицированные специалисты. За счет ежедневной работы в заданном направлении работники приобретают колоссальный опыт и могут решить даже самые сложные вопросы.
Гораздо лучше и разумнее просить внешних специалистов, которые могут гарантировать стабильный уровень обслуживания, а не постоянно инвестировать в сотрудников, которые, получив специальные знания, скорее всего, уйдут на благо для продажи на открытом рынке.
Аутсорсинг предполагает обеспечение бизнес-процессов на предприятии и аутсорсинг их аутсорсинговым компаниям, которые способны более эффективно выполнять эти процессы. Как правило, аутсорсинговые процессы напрямую не связаны с основным бизнесом компании.
Риски, связанные с аутсорсингом
Юридические услуги, бухгалтерские услуги, ИТ-услуги, платежные ведомости, транспортные услуги, услуги по уборке, колл-центры и т.д. Однако для крупных компаний все чаще приходится передавать на аутсорсинг компоненты основного производственного цикла. Это связано с тем, что компании, использующие экономию от масштаба, могут значительно снизить эксплуатационные расходы единицы. Например, в случае бухгалтерских услуг аутсорсинговая компания может обрабатывать несколько объектов с использованием одной системы учета, в то время как сама бухгалтерская фирма должна нести стоимость всей системы самостоятельно. Благодаря аутсорсингу бизнес может сосредоточить все свои ресурсы и внимание на основном бизнесе, из которого он получает прибыль. Компании, предлагающие эти услуги, используют ряд специалистов в этой области. Поэтому у них есть большой опыт, с которого аутсорсинговые компании переходят на аутсорсинг. У предприятия могут быть проблемы с поддержанием собственных профессионалов из-за издержек и отсутствия возможности предложить им привлекательный карьерный путь. Кроме того, благодаря аутсорсингу компания может получить доступ к новым технологиям, которые будут слишком дорогими для приобретения самим предприятием. Повышение гибкости - компания может гибко корректировать масштабы сотрудничества в зависимости от масштаба своей собственной деятельности, тем самым контролируя уровень понесенных затрат. Поддержание качества - цель аутсорсинговой компании - максимизировать достигнутую маржу. Поэтому существует риск того, что это будет за счет качества предоставляемых услуг. Кроме того, в некоторых специализированных компаниях наблюдается высокая текучесть кадров, что приводит к тому, что компания вынуждена сотрудничать с новыми специалистами, которые не знают специфики своего бизнеса. Зависимость от аутсорсинговой компании - когда процесс аутсорсинга является сложным и переносит его обратно в компанию, будет дорогостоящим и отнимающим много времени, компания становится в краткосрочной перспективе зависимой от поставщика услуг, и ее сила в подаче заявок ослабевает. Конфликт интересов - аутсорсинговая компания зависит от наибольшего снижения издержек для достижения максимальной маржи, аутсорсинговая компания зависит от качества и снижения стоимости услуг аутсорсинга. Размытие ответственности. В ситуациях, когда обе стороны не четко определены, возникает ситуация вопиющей ответственности и «перетасовка» различных задач на другую сторону, чтобы свести к минимуму их издержки. Чтобы предотвратить большинство описанных выше рисков, компании подписывают так называемые Соглашение об уровне обслуживания, соглашение об уровне обслуживания.
3.Направление ресурсов на решение основных вопросов
Пожалуй, главным преимуществом аутсорсинга является возможность сосредотачивать основное внимание предпринимателя на решении задач коммерческой деятельности. Передавая косвенные функции специалистам, бизнесмен может полностью погрузится в производственную сферу или заняться реализацией прочих проектов.
В этом контракте указаны точные параметры, которые должна удовлетворять служба. Примерами таких параметров являются. Время отклика - время, в которое аутсорсинговая компания будет заполнять каждый заказ, например, размещать любой бухгалтерский документ или заменять транспортное средство и переносить его. Уровень обслуживания - например, максимальное количество дефектных предметов при доставке или максимальное количество поврежденных предметов в транспорте или, например, в случае колл-центра - максимальное количество жалоб клиентов. Работа с аутсорсингом приводит к более эффективному использованию рабочего времени - специалист работает только в том случае, если он действительно нуждается в нем, не обязательно полный рабочий день. Для компании это выравнивание рисков, связанных с поиском, трудоустройством и обслуживанием собственных специалистов. Эксперты по сотрудничеству, они используют все знания и опыт, накопленные в компании не только одним экспертом. Специалисты аутсорсинговой компании, занимающейся подобной работой во многих компаниях, могут нанимать более квалифицированных сотрудников, поскольку это более привлекательная заработная плата. Повышение производительности труда сотрудников. Сотрудники не обременены проблемами, которые напрямую не связаны с их задачами. Персонал управления освобождается от трудоемких административных задач. Умная работа основных организационных рабочих инструментов ускоряет выполнение задач, сокращает время работы нескольких офисных процессов. Сокращение рабочего времени. В отличие от сотрудника, работающего полный рабочий день, аутсорсинговая компания работает, когда это необходимо. Он не учитывает сверхурочные, при необходимости он также работает в ночное время, в выходные и праздничные дни. Аутсорсинговые компании практически сразу реагируют на любые сбои или угрозы, независимо от того, когда они происходят. Доверяя внешнюю компанию заботиться о конкретном процессе, она обеспечивает безопасность. Повышенная стабильность и непрерывность операций благодаря доверию их аутсорсинговой компании - группе специалистов. Группа экспертов. Сотрудничество - это передача ответственности за действия группы экспертов, которые могут работать взаимозаменяемо, а также использовать базу данных и базу знаний всей компании, а не одного сотрудника. Кроме того, аутсорсинговые компании используют свои собственные рабочие инструменты, которые не являются собственностью. Сотрудник в случае возможных конфликтов может нанести большой ущерб компании. Современные технологии. Легкий доступ к новейшим информационным технологиям и ноу-хау по значительно более высоким ценам из-за контактов с аутсорсинговыми компаниями. Сокращение инвестиционных квот. Аутсорсинговые компании часто связаны с различными производителями аппаратного и программного обеспечения, поэтому они могут получить гораздо лучшую цену, чем одна компания. Зачастую затраты на внедрение новых инвестиций намного ниже или компенсируются для долгосрочного сотрудничества. Гарантия высокого качества. Аутсорсинговая компания зависит от хороших отношений со своими клиентами из-за долгосрочного сотрудничества и поэтому всегда ставит высокое качество обслуживания. Кроме того, каждый опекун, делегированный в сотрудничестве, имеет надзорный орган, который контролирует качество возложенных на него обязанностей.
- Внешние ресурсы дешевле внутренних.
- Специализация работы.
- Аутсорсинговые компании строго специализируются в одной отрасли, например ИТ.
Тем не менее, есть у данного вида услуг и значительное число недостатков. Большинство из них проявляется из-за отсутствия четкой правовой регламентации и множества пробелов законодательства.
Недостатки:
1.Привлечение к ответственности за допущенные нарушения
Несмотря на включение в текст договоренности положений о полной ответственности исполнителя, взыскать причиненные убытки получается далеко не всегда. Проблема заключается в невозможности определения круга обязательств при постоянном сотрудничестве. Исполнитель должен оказывать услугу, четко описанную в условиях соглашения. Передаваемые же функции, как правило, включают широкий спектр самых различных действий. Некоторые вопросы решаются сразу несколькими способами, выбрать из которых предлагают именно клиенту.
Кроме того, возмещение убытков осуществляется уже после их причинения. Реальное взыскание средств возможно только через суд, что весьма затруднительно и затратно.
Большинство поклонников аутсорсинга заявляют о полном освобождении предпринимателя от решения переданных специалистам вопросов. На самом деле осуществление строгого контроля исполнения поставленных задач необходимо. К сожалению, оказанием услуг в рассматриваемом секторе рынка занимаются не только надежные фирмы, но и недобросовестные компании. На практике часто встречаются случаи, когда, получая оплату по договору, исполнитель не совершает никаких действий, либо создает видимость работы .
3.Высокая стоимость
Несмотря на громкие заявления об экономии, стоимость услуг специализированной организации всегда будет выше реальных издержек на решение вопросов. Грамотный подход позволит свести расходы к минимуму, поэтому сотрудничество с фирмами рекомендовано бизнесменам, не имеющим навыков компании бизнес-процессов.
История аутсорсинга
Истоки практического аутсорсинга относятся к периоду противостояния в автомобилестроении двух великих менеджеров — Генри Форда и Альфреда Слоуна в 30-х годах XX в., когда стало понятно, что ни одна организация не может быть самодостаточной, поэтому ряд функций целе сообразно передавать специализированным фирмам. Особенно это касалось вспомогательного производства: обслуживания и ремонта оборудования, изготовления инструмента и т.д. Положенный в основу фирмы производства возглавляемой А. Слоуном организации General Motors метод кооперации узкоспециализированных производств, как внутри своей фирмы, так и за ее пределами, обеспечил за несколько лет завоевание американского рынка автомобилей. До сих пор General Motors остается Дной из самых могущественных компаний, объем производства которой давно превысил 100 млрд дол. в год. Инновацией в проекте Слоуна стала аутсорсинга, примененная им за 70 лет до появления этого термина в научной литературе в 1990 г., по крайней мере в двух направлениях деятельности руководителя: в компании систем управления ком паниямии в компании производства.
Целесообразность выполнения сторонними организациями отдельных функций по обслуживанию производственного процесса обусловлена целым рядом факторов:
технологической сложностью производственных процессов ;
высокой стоимостью перестройки производственных линий;
возрастающей конкуренцией на международном рынке ;
возрастанием требований к качеству товара;
Процессами глобализации экономики.
С 70-х годов XX в. аутсорсинг в производстве сложной техники (например, в автомобильной индустрии) становится основой фирмы производственного процесса. По данным аналитиков, в настоя щее время Ford 2/3 комплектующих и услуг заказывает на стороне (при 100%-ном самостоятельном выпуске комплектующих и автомобилей в момент своего основания), а многие компьютерные организации (в частности, Dell и Compaq) перешли к 100%-ному производственному аутсорсингу.
Многие западные специалисты полагают, что аутсорсинг как методология бизнеса получил распространение в связи с развитием информационных систем и технологий, и относят начало эпохи аутсорсинга к 60-м годам XX в. Именно к этому времени сложилась практика создания на крупных предприятиях специализированных центров по электронной обработке информации , которые стали впоследствии предоставлять соответствующие услуги средним и мелким фирмам, не располагающим необходимыми техническими возможностями. Уже в 1974 г. оборот специализированных вычислительных центров Германии, которых к этому временинасчитыва лось около 400, составил 1,4 млрд немецких марок.
Создание новых технических и программных средств стало прерогативой специализированных фирм, оставляющих за собой право использования своих продуктов в промышленных масштабах. С 80-х годов аутсорсинг информационных технологий является сферой деятельности крупных корпораций, ставших признанными мировыми лидерами в обла стиэлектронной обработки данных . Примером сложившихся взаимовыгодных отношений междуаутсорсером и клиентом могут служить широко известные многолетние связи компаний EDS и General Motors или Systemhaus и Daimler Benz. Безусловным лидером в области аут сорсинга сегодня является IBM Global Services корпорации IBM, имевшая уже в 1997 г. оборот более 25 млрд дол. и более 110 тыс. сотрудников в 160 странах.
Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридических фирм, функционирующих в странах , которых основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой квалификации и специализации, желательность привлечения специалистов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали консалтинговыми, а затем аутсорсинговыми.
За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула почти все компании. В стремлении сократить размер организации до приемлемогоуровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внимание на добавочной стоимости и основных, характерных для этой компании видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част ные фирмы применяют принцип «снабжение извне» ко многим функциям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами. Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.
Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стоимости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол. Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты, центры ксерокопирования и бюро путешествий.
Определенные виды деятельности можно полностью или частично выводить за пределы организации. Например, одни элементы информационных технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для компании, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения, определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или критическими, и их следует оставить внутри организации, а какие можно приобретать извне, подобно товарам широкого потребления.
Аутсорсинг в России
Даже после кризиса около двадцати тысяч юр. лиц в Российской Федерации декларируют свое намерение работать на рынке информационных технологий, но только два предприятия позиционируют себя как аутсорсинговые. Остальные еще не вычленили данный бизнес в отдельное направление. Тем не менее российская структура спроса на аутсорсинг похожа на мировую.
Наиболее заметны крупные клиенты: ведомства (Центробанк и многие министерства), нефтегазовый и металлургический комплексы. Некоторые объявленные суммы контрактов исчисляются сотнями миллионов долларов. Впрочем, их реализация постоянно находится под вопросом из-за общеэкономической и политической ситуации и не всегда благоприятной мировой конъюнктуры.
Представители отечественных лизинговых компаний утверждают, что около 20% всех контрактов стоимостью выше 10 тыс. Долларов на приобретение вычислительной техники реализуются по лизинговым схемам. Впрочем, заявляемые ими скромные обороты (несколько десятков миллионов долларов ) заставляют предположить, что либо в схемах оплаты отсутствуют независимые лизинговые фирмы, либо основные контракты проходят через иностранные компании.
Среди ведущих производителей вычислительной техники пионером разработки специальных офшорных лизинговых схем для Российской Федерации является IBM.
Российский деловой пейзаж уже трудно представить себе без ведущих мировых корпораций, предлагающих услуги аутсорсинга. Все они, работая на нашем рынке, прибегают к помощи российских партнеров.
В той или иной степени аутсорсингом занимаются российские организации, имеющие опыт более традиционной системной интеграции, в частности IBS, "Анкей" и "АйТи".
Довольно трудно оценить реальный объем рынка российского IT-аутсорсинга, как в силу традиционной закрытости, так и потому, что многие крупные контракты заключаются за рубежом. В любом случае, можно отметить, что российские компьютерные компании пока не готовы самостоятельно выступать аутсорсерами для ведущих ответственных заказчиков.
Зато российские программисты пользуются широкой популярностью как ресурс аутсорсинга. К их услугам систематически прибегают IBM, SAP, Parametrics, Firepond и другие.
Так что мелкий технический аутсорсинг является вполне типичным для наших условий. Только на сетевой аутсорсинг малый российский бизнес тратит более 300 млн долларов в год (без закупок оборудования).
Аутсорсинг (Outsourcing) - это
Виды аутсорсинга
Аутсорсинг в сфере ИТ
Развитие корпоративных информационных систем привело к возможности их аутсорсинга. До 90-х годов некоторые типы аутсорсинга (например, оффшорный аутсорсинг колл-центров) технически было чрезвычайно трудно реализовать.
Часто под аутсорсингом информационных процессов понимается аутсорсинг ИТ-процессов организаций, не связанных с ИТ-отраслью непосредственно. В западных странах распространен комплексный ИТ-аутсорсинг, в рамках которого подрядчику передается вся ИТ-инфраструктура заказчика. В Российской Федерации такой подход используется крайне редко, организации предпочитают использовать его ограниченные варианты, такие как хостинг приложений или поддержка корпоративных сайтов. На данный момент основными поставщиками аутсорсинговых ИТ-услуг в Российской Федерации являются системные интеграторы, однако за последние 2-3 года появился ряд крупных российских спекулянтов, для которых аутсорсинг является основным видом деятельности. Вместе с тем, на российский активно выходят крупнейшие мировые спекулянты : IBM и HP. Модель SaaS также можно рассматривать как вариант аутсорсинга в области эксплуатации программного обеспечения.
Аутсорсинг в сфере ИТ — передача стороннему подрядчику ряда внутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том числе на основе использования (например, аренды) его программных продуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры. Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта фирмы. Многие современные организации пользуются услугами аутсорсинга, что говорит о его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг.
Обслуживание информационных систем предприятия
Абонентское обслуживание компьютеров — наиболее распространенный на практике вид аутсорсинга в ИТ-сфере. При таком виде обслуживания заказчику предлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись без собственного системного администратора или же значительно снизить его загрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает в себя следующие виды услуг:
настройку и обновление аппаратной части оборудования;
настройку и обновление программного обеспечения;
создание защиты против взломов и проникновения в сеть;
антивирусная профилактика;
оперативный ремонт и замену оборудования;
профилактические мероприятия по предотвращению поломок и амортизации оборудования;
резервное копирование информации;
консультирование и обучение персонала.
На практике те же компании часто оказывают сопутствующие услуги — поддержка работоспособности оргтехники, (upgrade) компьютерного парка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит и . Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает форму обслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.
Аутсорсинг ЦОД
Во многих отраслях фирмы сталкиваются с необходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (Центр Обработки данных). Строительство собственного ЦОД требует от организации привлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, компании службы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодически требуют текущей и капитальной модернизации. Многие фирмы предпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA с коммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.
Внешнее размещение информационных систем (SaaS)
Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение как услуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсинга информационных процессов. В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсер не только предоставляет физическое оборудование для размещения информационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку и обновления.
В рамках модели SaaS заказчики платят не за владение программным обеспечением как таковым, а за его рентау (например, за его использование через веб-интерфейс). Таким образом, в отличие от классической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительно небольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестировать существенные средства в приобретение системы. Схема предполагает, что если необходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчик может приостановить выплаты.
Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различными видами BPO. , разрабатывающая SaaS-системы по управлению персоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являться провайдером BPO-сервисов в этих направлениях.
Широкое распространение получил аутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в области ИТ-производства является , а ведущими разработчиками программного кода — , страны Восточной Европы, Беларусь, Украина и Россия. В течение 2007-08 годов, сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли в Российской Федерации собственные центры разработки.
Россия, Украина и Беларусь, вместе с рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во второй эшелон популярных направлений для аутсорсинга разработки программного обеспечения сразу после Индии и Китая. В Российской Федерации и Беларуси в число лидеров в области разработки программного обеспечения входят организации EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, Accenture, Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ. Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.
Разработка технической документации
Последнее время также набирает обороты аутсорсинг технической документации (в особенности, для программного обеспечения и строительства). Такая тенденция имеет свои причины: с ростом сложности программных продуктов, документирование ПО становится неотъемлемой процедурой, и многие осознают необходимость разработки технической документации, поэтому документирования выделяется в отдельное направление. И в большинстве случаев становится выгодноотдавать разработку и ведение документации на аутсорсинг, т.к. документация в отличие от программного обеспечения удовлетворяет принципу "What You See Is What You Get", поэтому контроль разработки технической документации не составляет особого труда.
Бухгалтерское обеспечение
Бухгалтерский аутсорсинг — один из вариантов бухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, за которое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательством РФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечения бухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимой отчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированная . Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная от формирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества на ежедневной основе.
Теоретически и практически, бухгалтерская организация может полностью выполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнения банковских платежей и выставления первичных документов контрагентам. Однако, это не исключает возможности построения достаточно сложных и гибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственных сотрудников для достижения максимальной эффективности.
Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатного бухгалтера. Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярных функций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходимо расценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретному исполнителю.
Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов и бухгалтерского учёта являются опасения заказчиков за сохранность принадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы. И хотя крупные аутсорсинговые фирмы обладают соответствующей компетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность и своевременность предоставления информации, тем не менее, именно финансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством за правильность и своевременность отчетности. Как следствие, крупные заказчики в Российской Федерации неохотно идут на такой аутсорсинг, предпочитая вести бухгалтерию самостоятельно. Как следствие, критически важным активом любой аутсорсинговой организации является её на рынке и отзывы уже состоявшихся клиентов.
Инвентаризационный
Передача процесса инвентаризации на аутсорсинг, как правило, связана с решением проблем, связанных с учётом имущества. Используется технология, основанная на штриховом кодировании.Носителем информации об учитываемом объекте является специальная самоклеющаяся этикетка со штрихкодом, разрушающаяся при попытке ее снятия (аналог инвентарной бирки). Основные средства, товары, и материалы маркируются этикетками или бирками. Для сбора информации об имуществе при проведении инвентаризации используются терминалы сбора данных со встроенным сканером штрихового кода.
Обеспечение взаиморасчетов с персоналом
Аутсорсинг расчёта заработной платы обычно основывается на бизнес-модели SaaS. При этом подразумевается именно расчёт заработной платы , премиальных, командировочных, пособий, компенсаций и т. д., а не осуществление выплат.
Аутсорсинг в сфере управления персоналом
Любая фирма вынуждена решать задачи, связанные с управлением персоналом — наймом сотрудников, расчетом компенсаций и налоговой отчетностью. При этом подобная деятельность является профильной лишь для кадровых агентств. Именно поэтому практика аутсорсинга управления персоналом (англ. HRO, Human Resources Outsourcing) приобрела значительную популярность. Чаще передаются процессы, связанные с подбором и поиском сотрудников (а также лизингом персонала и аутстаффингом), реже — процессы кадрового администрирования и расчёта заработной платы.
Практика аутсорсинга процессов управления персоналом широко распространена в Российской Федерации. Примерами компаний, предоставляющих услуги по набору и найму персонала являются различные кадровые агентства. Поставщиков комплексных услуг аутсорсинга в сфере управления персоналом и кадрового администрирования в Российской Федерации значительно меньше.
С переходом к рыночной экономике в нашем обиходе появилось множество иностранных терминов, таких как аутсорсинг. Если сказать что такое аутсорсинг простыми словами , то это передача определенных бизнес процессов внешней компании, которая имеет узкую специализацию в определенной области.
Понятие аутсорсинг
В России активное развитие аутсорсинг получил в последние несколько лет. Это неудивительно. Стремясь к развитию, многие компании ищут скрытые резервы, аутсорсинг дает возможность их раскрыть.
На первом этапе фирмы передавали определенные работы в сфере обслуживания основного производства, другим компаниям. Четко выделялись транспортные, юридические, охранные компании, которые предлагали свои услуги на постоянной основе.
Например, нельзя поспорить с тем, что профессиональный охранник лучше обычного сторожа без квалификации. Если компания нуждается в услугах охранника, ей проще и дешевле обратиться в специальную фирму, чем нанимать на работу человека, обеспечивать его амуницией и нести ответственность за его здоровье. Это и является классическим аутсорсингом.
Одним из его признаков является не разовое оказание услуг, а сотрудничество на постоянной основе в течение длительного времени – более 1 года.
Аутсорсинговые компании: что это такое?
Спрос на определенную услугу влечет за собой увеличение предложений со стороны исполнителей. Используя опыт ведущих компаний, крупный, средний, да и малый бизнес все чаще стал переводить некоторые свои бизнес-процессы на внешних исполнителей. Это способствовало развитию аутсорсинговых компаний.
Аутсорсинговая компания – это организация, которая предлагает свои услуги по выполнению работ в различных сферах бизнеса.
Аутсорсинговые компании рождались как грибы и сейчас совсем не сложно отыскать специалистов любого профиля, которых можно привлечь для выполнения различных работ на предприятии. Если раньше этим компаниям передавали работы в сфере обслуживания или некоторые административные функции, то сейчас им смело доверяют совершение финансовых операций, планирование бизнеса и даже производство продукции.
Ярким примером того может служить всемирно известный производитель спортивной одежды компания Nike . Она передала пошив и реализацию продукции аутсорсинговым компаниям. Это позволило освободить ресурсы для более важной работы – дизайна одежды и разработки новых технологий, которые позволят обойти конкурентов.
Как работает аутсорсинг? Видео:
Виды аутсорсинга
Аутсорсинг охватил многие сферы народного хозяйства. Сегодня он затрагивает практически все бизнес-процессы.
Аутсорсинговые услуги – это выполнение части работ, которые предприятие доверяет сторонней организации на длительный период времени.
Но все же можно выделить основные виды, которые более востребованы и чаще всего используются:
Преимущество и недостатки
Аутсорсинг имеет свои достоинства и недостатки. Как и в любой другой сфере, нет гарантий того, что компания будет оказывать действительно качественные услуги. Ведь многие стремятся сделать на этом бизнес, но не у всех получается.
Потому стоит обращаться в известную фирму, которая работает в этой сфере не один год и имеет хорошую репутацию. При экономии на стоимости работы аутсорсинговой компании, существует вероятность напороться на непрофессионалов или мошенников.
Запрет аутсорсинга в России с 2016 года
В Российской Федерации с 2016 года грядут некоторые изменения, которые касаются аутсорсинга. Дело в том, что недобросовестные работодатели используют данную схему не только для оптимизации работы, экономии затрат и своего развития, а и для обхода закона.
Использование аутсорсинга позволяет не уплачивать некоторые налоги или уплачивать их в меньшем размере. Кроме того, сотрудники, выведенные из штата через схему аутсорсинга и задействованные на производстве, не являются защищенными.
Если они фактически участвуют на вредном производстве, им не положены льготы, дополнительный отпуск. За них не платят страховые и профсоюзные взносы, что ограничивает права работников.
С 1 января 2016 года закон вступает в силу. С этой поры будет запрещен заемный труд на территории России. Запрет касается не аутсорсинга в целом, а лишь его элементов, в которых наблюдаются значительные злоупотребления. Особые требования будут предъявляться к различным кадровым агентствам и частным агентствам занятости.
- временный сотрудник не может работать более 9 месяцев;
- зарплата привлеченного сотрудника не должна быть меньше, чем у коллег, занятых такой же работой;
- должна присутствовать компенсация за вредные и опасные условия работы;
- количество привлеченных сотрудников не должно превышать 10%, иначе необходимо будет получить разрешение у профсоюза.
Вместе с этим, частные агентства по кадрам должны будут проходить обязательную аккредитацию. Для осуществления их деятельности, уставный фонд должен составлять не менее миллиона рублей, а директор должен иметь высшее образование и опыт работы с персоналом.
Запрещена деятельность кадровых агентств, где учредителем выступает предприятие, которое находится на упрощенной системе налогообложения.
Закон будет касаться только злоупотреблений при найме персонала от сторонних организаций . Остальные же сферы аутсорсинга задеты не будут.
Аутсорсинг играет важную роль в развитии современного бизнеса. Любое предприятие, в силу тех или иных причин, требует привлечения квалифицированных узкопрофильных специалистов извне. Нанимать в штат таких работников не имеет смысла. Потому для экономии и повышения эффективности работы многие пользуются услугами аутсорсинговых компаний.